Émilie | Le client |
| 310-2355 |
- Bonjour, je m'appelle Émilie. Je suis votre représentante de services
informatisés.
- Dites-moi dans vos propre mots la raison de votre appel et je vous
assisterai.
- N'hésitez surtout pas à m'interrompre, ou à me demander
de l'aide en tout temps. Pour entendre la liste des options,
dites quels sont les choix.
Alors, comment puis-je vous aider?
|
| Quels sont mes choix? |
Alors, voici des exemples de ce que vous pouvez dire:
- modifier mes services téléphoniques
- information sur les produits
- déménagements
- installation
- la réparation et le soutien technique
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| Réparation et soutien technique |
Afin d'acheminer votre appel au bon endroit, je voudrais
savoir pour lequel des services suivants vous appelez?
- Service téléphonique Bell
- Bell Mobilité
- Internet Sympatico
- ou Express Vue
Donc, lequel désirez vous? |
| Services téléphoniques |
- Veuillez patentier pendant que j'accède à votre
dossier...
- très bien.
-
La réparation et le soutien technique.
-
Vous nous avez déjà avisé d'un problème sur votre ligne
téléphonique.
- Il y a une demande de réparation en suspens.
-
Veuillez dire "entendre le statut" pour connaître le statut de
votre commande.
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| Entendre le statut |
Afin de vous fournir un statut adéquat face à votre
demande, l'assistance d'un représentant est requise.
-
Pour parler à un représentant, appuyez sur le 0.
-
Pour répéter ce message, appuyez sur l'étoile.
-
Pour revenir au menu précédent, appuyez sur le 7
-
Pour retourner au menu principal, appuyez sur le 8
|
| On va essayer le menu principal
8 |
beep.
- Vous avez rejoint Émilie, votre représentente de
services informatisés.
-
Vous n'avez qu'à me dire ce que vous désirez
|
| Merci Émilie, ce sera tout... au revoir |
- beep.
- Vous avez rejoint Émilie, votre représentente de
services informatisés.
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