L'exercice Émilie (inactif pour l'automne 2021, consultez LOG2420 sur Moodle)
En plus de son Système en ligne, Bell a lancé un service pour le service à la clientèle vers le début des années 2000. L'exercice suivant consiste à établir les exigences utilisateurs du système.
Exemple d'éléments de planification que l'on pourrait retrouver dans un tel projet.